La cadena de supermercados Lidl ha incorporado a partir del 1 de julio una nueva funcionalidad de recompensas denominada «Puntos Lidl», integrada en su aplicación móvil Lidl Plus. El sistema permitirá a los clientes acumular un punto por cada euro gastado en tienda física mediante el escaneo de su tarjeta digital, canjeables posteriormente por más de 400 recompensas que incluyen productos gratuitos y cupones de descuento.
Cómo funciona el programa de fidelización
El mecanismo de acumulación resulta directo: cada compra efectuada en los establecimientos físicos de Lidl España genera puntos que el cliente podrá destinar a obtener productos de alimentación, limpieza o bazar sin coste, así como descuentos aplicables al total de la compra. La validez de los puntos se extiende durante 24 meses desde su obtención, y la cadena ofrece 25 puntos de bienvenida para nuevos usuarios del sistema.
La app incorpora además elementos de gamificación mediante retos y dinámicas que aceleran la acumulación de puntos. Esta estrategia de digitalización en el sector del comercio minorista mantiene el carácter completamente digital de Lidl Plus, sin necesidad de tarjetas físicas ni soportes en papel.
Evolución de la estrategia digital de Lidl
Lidl Plus se lanzó en 2018 como herramienta de digitalización de la compañía y actualmente cuenta con más de 120 millones de usuarios a nivel global. La plataforma ya ofrecía acceso a cupones semanales, folleto digital, lista de la compra, recetas, colaboraciones con marcas externas, historial de tickets y el sistema de pago Lidl Pay. La incorporación de «Puntos Lidl» amplía este ecosistema digital con una capa adicional de fidelización.
Personalización y flexibilidad en las recompensas
A diferencia de programas de puntos tradicionales con catálogos cerrados, «Puntos Lidl» permite a cada usuario seleccionar los beneficios que mejor se adapten a sus necesidades de consumo. Esta flexibilidad busca diferenciarse en un mercado de gran distribución donde la búsqueda de ahorro por parte de los consumidores se ha convertido en prioridad ante el contexto económico actual.
Impacto en el sector minorista
La medida se enmarca en la estrategia de las grandes cadenas de distribución por reforzar la vinculación con sus clientes mediante programas de fidelización digitales. El modelo elimina costes operativos asociados a tarjetas físicas y permite a la compañía obtener datos sobre patrones de compra que facilitan la personalización de ofertas.
Para los establecimientos de Lidl en Baleares, donde la cadena mantiene presencia consolidada en las cuatro islas, el programa representa una herramienta adicional para competir en un mercado con elevada densidad de supermercados y donde el turismo estacional genera picos de demanda significativos durante los meses de verano.
Fuente: Nou Diari · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Novabalear con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.