Benidorm ha dado un paso decisivo hacia la digitalización de su modelo turístico con la puesta en marcha de una plataforma tecnológica conectada a la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de la Secretaría de Estado de Turismo. El proyecto, denominado «Benidorm DTI Integra con la PID», cuenta con una inversión de 3,1 millones de euros procedentes de los Fondos Europeos Next Generation y busca convertir la toma de decisiones en un proceso predictivo y anticipativo.
De la reacción a la anticipación: un cambio de paradigma en la gestión municipal
La nueva herramienta permitirá centralizar información turística y municipal para generar inteligencia útil tanto para la gestión pública como para el tejido empresarial local. Según Aida García Mayor, concejal de Innovación de Benidorm, la plataforma marcará el salto «de un modelo de gestión reactivo a uno predictivo y anticipativo». El alcalde Toni Pérez destacó que las políticas públicas deben hacer atractivas las ciudades y que el dato es la clave para que la ciudad funcione mejor.
Antonio Sánchez, técnico de Promoción y Marketing de Visit Benidorm, subrayó que el análisis de datos permitirá afinar campañas y determinar con mayor precisión qué contenidos ofrecer, a qué públicos dirigirlos y a través de qué canales. Por su parte, Fede Fuster, presidente de la patronal hotelera Hosbec, señaló que el proyecto «incrementará sustancialmente la eficiencia y reducirá la subjetividad» en la toma de decisiones empresariales.
Herramientas clave: aparcamientos inteligentes, control de aforos y alertas hídricas
La plataforma incorpora varios módulos especializados. Entre ellos destaca un sistema de inteligencia de localizaciones que integra datos geoespaciales sobre mapas para analizar la actividad turística y su impacto territorial. Además, se desplegará un sistema inteligente de aparcamientos con sensores y cámaras para conocer en tiempo real la situación de las plazas reservadas a personas con movilidad reducida y de los aparcamientos disuasorios.
Otro componente relevante es el sistema de control de aforos y medición de flujos, que permitirá conocer en tiempo real los niveles de ocupación de espacios públicos, ordenar movimientos de visitantes y gestionar mejor zonas con alta presión turística. El sector hotelero español está apostando cada vez más por herramientas de gestión avanzada para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Sostenibilidad ambiental integrada en la toma de decisiones
La plataforma también incluye un módulo dedicado a recursos y alarmas hídricas, que proporcionará información sobre el estado de las masas de agua y variables vinculadas a sequías, escasez, inundaciones, olas de calor o frío y otros indicadores ambientales. La conexión con la PID estatal permitirá, además, intercambiar información con otras plataformas y fuentes de datos a nivel nacional.
Beneficios para empresas y visitantes
Las empresas turísticas podrán acceder a información basada en datos en tiempo real para adaptar su oferta, analizar la evolución de la demanda y mejorar la planificación. Para el visitante, el proyecto contempla un portal unificado del destino y herramientas destinadas a conocer mejor sus intereses, personalizando así la información y las acciones de promoción.
La integración de Benidorm en la PID forma parte de la convocatoria de ayudas para el despliegue de plataformas tecnológicas en destinos pertenecientes a la Red DTI (Destinos Turísticos Inteligentes), gestionada por Segittur y financiada con fondos europeos. La transformación digital del turismo avanza rápidamente en toda España, con destinos que priorizan la inteligencia de datos como herramienta competitiva clave.
Fuente: Hosteltur · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Novabalear con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.