La cadena hotelera Barceló ha identificado un comportamiento cada vez más dividido en la forma en que los viajeros reservan sus estancias este verano. Según la compañía, crece tanto la compra con más de cuatro meses de antelación como la contratación de última hora, lo que refleja un cambio significativo en los hábitos de consumo turístico.
Dos extremos en el patrón de reservas
La cadena observa un aumento de las reservas realizadas con más de 120 días de antelación, mientras que también se mantiene una elevada actividad en los 30 días previos al viaje, especialmente en el tramo más inmediato. Este fenómeno de contratación de última hora no es exclusivo de Barceló: otras compañías hoteleras como Hesperia también señalan que la demanda se concentra cada vez más en el corto plazo.
Desde Hesperia apuntan que este comportamiento está aumentando la importancia de adaptar las tarifas a la evolución de las reservas. A su juicio, responde a una modificación de los hábitos de compra y no necesariamente a una pérdida de demanda, aunque obliga a las cadenas a gestionar sus ingresos con mayor dinamismo.
El precio gana peso frente a la ocupación
Esta evolución en el comportamiento del cliente convive con una temporada en la que el precio está ganando peso frente a la ocupación. Barceló prevé cerrar el periodo de junio a septiembre con una ocupación media del 73,5%, mientras las tarifas crecerían más de un 4% y el RevPAR (ingreso por habitación disponible) cerca de un 3%.
El comportamiento es desigual según los destinos. Baleares figura entre los mercados más fuertes, con ocupaciones que rondan el 91%, muy por encima de la media nacional. La fortaleza de las islas en el mercado turístico confirma su posición como uno de los principales destinos del verano español.
Mercados emisores: EE.UU. gana protagonismo
Por mercados emisores, Reino Unido, Alemania y Francia mantienen su peso tradicional, mientras Estados Unidos gana protagonismo. Barceló también detecta avances destacados de los clientes procedentes de Polonia y Suiza. El mercado estadounidense figura entre los que más crecen para varias cadenas, debido también a su mayor capacidad de gasto, lo que compensa en parte la caída de otros emisores tradicionales.
Adaptación a un entorno más volátil
La polarización entre reservas muy anticipadas y de última hora obliga a las cadenas hoteleras a revisar sus estrategias de revenue management. El fenómeno refleja, por un lado, la búsqueda de mejores precios por parte de quienes planifican con antelación y, por otro, la flexibilidad de quienes prefieren decidir en el último momento, aprovechando ofertas puntuales o adaptándose a circunstancias personales cambiantes.
Este patrón dispar supone un desafío para la gestión hotelera, que debe equilibrar la ocupación garantizada de las reservas anticipadas con la capacidad de ajustar tarifas en tiempo real para captar la demanda de última hora sin erosionar los márgenes.
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